成果を出す中小企業はやっている！伴走支援を活用したDXの進め方
- TokyoConsulting0707
- 9月10日
- 読了時間: 4分
更新日：9月13日
「DXで成果を出している中小企業」と「うまくいかない中小企業」の違いは何でしょうか？
予算規模や社員数ではありません。実際に現場を見ていると、決定的な差は 外部の伴走支援を活用しているかどうか にあります。
DXの取り組みは「システムを導入すれば自動的に成果が出る」ものではありません。むしろ、導入してからが本当のスタートです。成果を出す企業は、外部の専門家と一緒に「正しいステップ」を踏みながら進めています。
ステップ1：小さく始める
多くの中小企業が失敗する原因は「最初から大規模にやろうとする」ことです。
たとえば、最初からSalesforceやMarketoのような大規模システムを入れてしまうと、
初期費用だけで数百万円
専任のシステム担当者が必要
社内に浸透する前に挫折
という結果になりがちです。
一方で、成果を出している企業は HubSpotの無料版や年数万円で利用できるStarter版と、kintoneの少人数利用 から始めています。
HubSpot：問い合わせフォームやメルマガを無料でスタート
kintone：営業チーム数人で案件管理を試験運用
これなら月数千円〜数万円レベルで始められ、リスクも低く抑えられます。小さく始めることで「成果を出す実感」を早く得られ、現場のモチベーションも上がります。
ステップ2：伴走支援と一緒に設計する
ツールを入れるだけでは、現場は混乱してしまいます。
よくあるのは、
項目を作り込みすぎて入力が面倒
データ項目がバラバラで正しく同期されない
営業とマーケの間で「どのタイミングで渡すのか」が不明確
こうした課題を防ぐには、最初から伴走支援と一緒に設計することが大切です。
外部の専門家は、
どの項目を最初に作るべきか
HubSpotからkintoneへどうデータを流すか
MQLとSQLの線引きをどう設定するか
といった実務的なノウハウを持っています。社内担当者がゼロから学ぶのに数か月かかる内容を、最初から正しく設計してくれるのです。
ステップ3：改善を回しながら拡張
DXの取り組みで大切なのは「改善を回す」ことです。
最初からすべてを完璧に作る必要はありません。むしろ、成功企業は以下のように段階的に拡張しています。
問い合わせ管理 まずはHubSpotのフォームとkintoneの問い合わせアプリを連携。 問い合わせを漏れなく管理できるようにする。
営業進捗の可視化 次に、案件アプリを整備。商談のステータスを見える化し、誰がどこまで進めているかを把握。
マーケ施策の最適化 最後に、HubSpotの開封データやクリック履歴をkintoneに反映。 「どの施策が成約につながったか」を分析し、次のマーケ戦略に活かす。
改善のサイクルを回しながら、必要に応じて機能を拡張していくことで、現場は混乱せずに定着していきます。
成果を出す企業の共通点
伴走支援を受けながら成果を出している中小企業には、いくつかの共通点があります。
1. 外部の専門家に「型」を作ってもらっている
自分たちで試行錯誤するのではなく、最初に正しい型を設計してもらうことで、失敗を回避しています。
2. 社内は「日常運用」に集中している
専門的な設定や改善は外部に任せ、社内は入力や顧客対応などの「本業」に集中しています。
3. 継続的に改善を回している
導入したら終わりではなく、毎月・毎週の定例で「使ってみてどうか」を振り返り、小さな改善を積み重ねています。
伴走支援の価値を実感した事例
あるお客様では、最初は自社でHubSpotとkintoneを導入しましたが、数ヶ月経っても成果が出ず、現場からは「結局Excelの方が早い」という声が上がっていました。
そこでTOKYO DIGITALの伴走支援を受け、データ設計を見直し、連携フローをシンプルに再構築。1か月後には「営業がすぐにホットリードを把握できる」状態になり、商談化率が2向上しました。
まとめ
DXは「システムを入れること」ではなく「成果につなげること」です。
成果を出す中小企業は、
HubSpotとkintoneを小さく始め
外部の伴走支援と一緒に設計し
改善を回しながら拡張しています。
パートナー支援会社と一緒に走ることで、DXは机上の理論ではなく、現実的に成果につながる取り組みになります。
「成果を出す中小企業はやっていること」を、自社でも始めてみませんか？
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