【事例集】kintone導入で何が変わる？中小企業の劇的ビフォーアフター成功事例3選
- TokyoConsulting0707
- 9月10日
- 読了時間: 4分
更新日：2 日前
「kintone（キントーン）が良いと聞くけれど、具体的にウチの会社でどう役立つのかイメージが湧かない」 「導入して失敗したらどうしよう…」
新しいシステムの導入には不安がつきものです。しかし、多くの成功企業も最初は同じ悩みを抱えていました。
kintoneが選ばれる最大の理由は、「自社の業務に合わせて、後からいくらでもカイゼンできること」にあります。
今回は、私たち（TOKYO DIGITAL）が支援してきた現場の中から、特によくある課題を解決した3つの成功事例（モデルケース）をご紹介します。 「Excel地獄」「紙・FAX文化」「言った言わない問題」。これらがどう解消されたのか、Before/Afterをご覧ください。
【事例1】建設業・A社（従業員30名）のケース
課題：現場の日報が「紙とFAX」で、集計に毎月3日かかっていた
Before（導入前）
現場監督は毎日、手書きの日報を事務所にFAXしていました。事務員はそのFAXを見ながらExcelに手入力。字が読めずに電話で確認したり、FAXが届いていないトラブルも頻発し、月末の集計作業は残業続きでした。
After（導入後）：スマホで「現場から送信」して直行直帰！
kintoneでスマホ対応の「日報アプリ」を作成。
現場の変化： 写真を撮ってそのまま日報に添付し、送信ボタンを押すだけで完了。事務所に戻る必要がなくなり、直行直帰が可能に。
事務所の変化： FAXからの転記作業がゼロに。データは自動で集計されるため、リアルタイムで各現場の稼働状況が見えるようになりました。
【ここがポイント】 いきなり複雑な機能を作らず、「写真＋一言コメント」だけでOKというシンプルな入力ルールから始めたことで、ITに不慣れな職人さんにも定着しました。
【事例2】卸売業・B社（従業員15名）のケース
課題：顧客情報が担当者の「手帳」や「個人のExcel」にしかなく、属人化していた
Before（導入前）
「あの件、どうなってる？」と社長が聞いても、担当者が不在だと誰もわからない状態。担当者が退職した際、過去の商談履歴や重要顧客の好みが引き継がれず、クレームや失注につながっていました。
After（導入後）：顧客対応履歴を「チーム全員」でシェア
kintoneで「顧客管理・案件管理アプリ」を導入。
営業の変化： 外出先からスマホで過去の履歴を確認できるため、商談前にお客様の状況を把握できるように。
経営の変化： 担当者ごとの売上見込みがグラフで自動表示されるようになり、精度の高い売上予測ができるようになりました。
【ここがポイント】 Excelからの移行でしたが、kintoneは画面の見栄えをExcelに似せて作ることができるため、抵抗感なくスムーズに移行できました。
【事例3】製造業・C社（従業員50名）のケース
課題：申請書のハンコリレーのために、わざわざ出社していた
Before（導入前）
備品購入や休暇申請はすべて紙の申請書。上司が出張中だと承認が止まり、業務が滞っていました。また、コロナ禍でも「ハンコを押すためだけに出社する」という無駄が発生していました。
After（導入後）：承認フローをデジタル化し、決裁スピードが3倍に
kintoneの「プロセス管理」機能を使い、申請業務を完全ペーパーレス化。
社員の変化： スマホからポチッと申請でき、承認されたら通知が来るのでストレスフリーに。
管理の変化： 「今、誰のところで承認が止まっているか」が一目でわかるようになり、業務の停滞が解消されました。
成功事例に共通する「失敗しない導入のコツ」
これら成功事例には、共通点があります。それは、最初から100点満点のシステムを作ろうとしなかったことです。
小さく始める（スモールスタート） まずは「日報だけ」「交通費申請だけ」など、一つの業務に絞って導入します。
現場主導で改善する 使ってみて出てきた「ここは使いにくい」「もっとこうしたい」という現場の声を、すぐに設定に反映させます（アジャイル開発）。
システムに業務を合わせるのではなく、「自分たちの業務に合わせてシステムを育てる」ことができるのがkintoneの最大の強みです。
まとめ：まずは一つの課題解決から始めよう
kintone導入の成功事例を見てきましたが、どの企業も最初の一歩は「今の面倒な作業を少し楽にしたい」というシンプルな動機でした。
弊社（TOKYO DIGITAL）では、貴社の業務課題をヒアリングし、「どの業務からkintone化すべきか」「どうすれば現場に定着するか」をご提案します。 まずは無料相談で、貴社の悩みをお聞かせください。
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