【kintone WEBフォーム】定番フォームブリッジよりHubSpotを選ぶべき理由｜Webマーケティング機能も使える「攻め」の選択肢

TOKYO DIGITAL 木戸
13 時間前
読了時間: 10分

kintone（キントーン）を業務で活用し始めると、必ずと言っていいほど直面する課題があります。それは、「WEBサイトの問い合わせフォームやアンケートをフォームを作成して送信結果をkintoneに登録したい」というニーズです。

お問い合わせ、セミナーの申し込み、採用エントリー、アンケート回答……。通常、これらのフォームを作る際、kintoneユーザーの多くは「フォームブリッジ（トヨクモ社）」を第一候補として検討します。確かにフォームブリッジは素晴らしいサービスであり、kintone連携の定番です。

しかし、もし貴社が「単にデータを集めるだけでなく、集めた顧客情報を活用して売上につなげたい」「Webマーケティングを強化したい」と考えているのであれば、フォームブリッジ一択で決めてしまうのは少し勿体ないかもしれません。

私たち株式会社TOKYO DIGITALは、kintone開発支援を行う一方で、HubSpot（ハブスポット）の活用支援も行っています。その経験から断言できるのは、「kintoneフォームの最適解として、HubSpotという選択肢が極めて強力である」ということです。なぜ、フォームブリッジではなくHubSpotなのか。なぜ、HubSpotの方が「現実的で強い選択肢」と言えるのか。本記事では、kintone連携フォームの現状を整理しつつ、HubSpotフォームを活用するメリットについて解説します。

1. kintone標準機能の限界と「フォーム」の課題

まず前提として、なぜkintoneユーザーは外部フォームツールを探す必要があるのでしょうか。kintoneは社内の情報共有やデータベース構築には最強のツールですが、標準機能では「ログインユーザー（ライセンス保持者）以外がデータを入力すること」ができません。

つまり、社外のお客様に直接kintoneに入力してもらうことは、セキュリティ的にもライセンス費用的にも不可能なのです。そのため、これまでは以下のようなフローをとるのが一般的でした。

Webサイトの「お問い合わせフォーム（WordPressなど）」からメールが届く。
担当者がメールを見て、手動でkintoneに転記する。

しかし、これでは「転記の手間」「入力ミス」「対応の遅れ」が発生します。DX（デジタルトランスフォーメーション）の観点からも、このアナログ作業はなくしたいところです。

そこで求められるのが、「入力された内容が自動的にkintoneレコードとして保存されるフォーム作成ツール」です。

2. kintoneフォームの代名詞「フォームブリッジ」とは

この課題に対する解決策として、長年トップシェアを誇っているのがトヨクモ株式会社が提供する「フォームブリッジ」です。kintoneユーザーであれば、一度は名前を聞いたことがあるかもしれません。

フォームブリッジの仕組みとメリット

フォームブリッジは、kintoneのアプリアカウントと連携し、kintoneの項目設定をそのまま読み込んでWebフォームを自動生成できるツールです。

kintoneと直結： フォームに入力されたデータは、瞬時にkintoneアプリにレコード追加されます。
多彩なフィールド対応： 文字列はもちろん、添付ファイルやテーブル（明細）機能など、kintone特有のフィールドにも高度に対応しています。
kViewerとの連携： 同社の「kViewer」と組み合わせることで、Myページ機能（顧客が自分の登録情報を後から編集できる機能）なども実装可能です。

フォームブリッジの「惜しい」点

誤解のないように言っておくと、フォームブリッジは非常に優秀なツールです。「複雑な仕様のkintoneアプリへ、正確にデータを流し込む」という点においては右に出るものはいません。しかし、ビジネスの視点を「データの受け入れ」から「その後のマーケティング」に広げた時、いくつかの課題が見えてきます。

「入力して終わり」になりがち
フォームブリッジはあくまで「フォーム作成ツール」です。入力されたデータをどう活用するか、顧客にどうアプローチするかという機能はありません。自動返信メールは送れますが、その後のステップメール配信や顧客のWeb閲覧履歴の追跡などは専門外です。
コストパフォーマンスの再考
フォームブリッジを有用に使おうとすると、月額利用料がかかります（スタンダードコースで月額1万円台半ば〜）。これに加えて、データを閲覧・編集させるためにkViewerも契約すると、月額コストはさらに上がります。「フォームを置くためだけ」にこのランニングコストを払い続けるのが最適解かどうかは、検討の余地があります。
デザインの自由度
ある程度カスタマイズは可能ですが、基本的には「入力項目が並んだ業務的なフォーム」になりがちです。ブランディングを意識したWebサイトのデザインに完全に溶け込ませるには、CSSやJavaScriptの知識が必要になります。

3. Webマーケティングもできる「HubSpotフォーム」

ここで私たちが強くおすすめしたい「もう一つの選択肢」が、HubSpot（ハブスポット）のフォーム機能です。HubSpotは、世界中で使われているCRM（顧客関係管理）プラットフォームであり、マーケティングオートメーション（MA）ツールです。「kintoneのフォームを作るのに、なぜ別のCRMツール？」と思われるかもしれませんが、これこそがシステム構成を最適化する鍵となります。

HubSpotフォームとは

HubSpotには「Marketing Hub」という機能群があり、その中に非常に高機能な「フォーム作成機能」が含まれています。ドラッグ＆ドロップで直感的にフォームを作成でき、Webサイトへの埋め込みも発行されるコードを貼り付けるだけで完了します。

圧倒的なメリット：フォームは「CRM」の一部である

HubSpotフォーム最大の特徴は、「フォームがCRM（顧客データベース）と一体化している」ことです。フォームブリッジの場合、データは「通過してkintoneに行くだけ」ですが、HubSpotフォームの場合、送信されたデータはまずHubSpot内のCRMに顧客情報（コンタクト）として格納されます。これにより、以下のような「Webマーケティング機能」が、フォームを設置するだけで即座に利用可能になります。

Webトラッキング：
フォームを送信したユーザーが、「過去にどのページを見ていたか」「フォーム送信後にどのページを見たか」が全てHubSpot上に記録されます。「料金ページを3回見てから問い合わせてきた人」と「採用ページを見てから問い合わせてきた人」が分かるようになるのです。
Eメールマーケティングとの連動：
HubSpotに入ったデータに対して、すぐに洗練されたHTMLメールマガジンを送ったり、特定の条件（例：資料請求フォーム送信）に合わせてステップメールを自動配信したりできます。
広告連携：
Google広告やFacebook広告と連携し、フォーム送信完了データをコンバージョンとして自動で戻すことで、広告の最適化精度を高められます。

つまり、HubSpotフォームを選ぶということは、「単なる問い合わせ窓口」を作るのではなく、「24時間働く優秀な営業マン」をWebサイトに配置するのと同じ意味を持つのです。

4. kintoneとの自動連携：HubSpot Starterプランの実力

「でも、データがHubSpotに溜まるだけじゃ困る。業務の基幹システムであるkintoneにデータが入ってこないと意味がない」

そう思われるでしょう。ご安心ください。ここがHubSpotの真骨頂です。

Starterプラン以上で実現する「HubSpot to kintone」自動連携

HubSpotには無料版もありますが、ビジネスで本格活用する場合、「Starter（スターター）」プラン以上の契約をおすすめしています。Starterプラン（月額数千円〜 ※契約形態による）を契約すると、「ワークフロー（自動化）」機能の一部が開放されます。

この機能を使えば、以下のようなフローを構築できます。

Webサイト上のHubSpotフォームからお客様が問い合わせを送信。
データがHubSpotに保存される（ここでWeb閲覧履歴なども紐付く）。
HubSpotの自動化機能が作動し、kintoneの指定アプリへデータを自動転送。
kintone側にレコードが作成され、社内の担当者に通知が飛ぶ。

これにより、「マーケティングチームはHubSpotで顧客を育成（ナーチャリング）し、案件化したらkintoneで営業部門が管理・見積書作成を行う」という、理想的な役割分担が可能になります。

なぜこれが「現実的で強い」のか

ここでコストの話に戻りましょう。

フォームブリッジ（+kViewerなど）で月額数万円のコストをかける場合、得られるのは「kintoneへのデータ入力機能」です。一方、HubSpot Starterプラン（月額数千円〜）の場合、得られるのは以下の通りです。

高機能フォーム（kintone連携可）
CRM（顧客管理機能）
Eメールマーケティング（メルマガ配信機能）
ランディングページ作成機能
Webチャット機能
Webサイトのアクセス解析機能

「kintoneへのデータ連携ができる」というゴールは同じでも、付帯してくる機能と将来的な拡張性が段違いなのです。これが、私たちが「HubSpotの方がより現実的で強い選択肢である」と主張する理由です。

5. 比較：フォームブリッジ vs HubSpot

より明確にするために、両者の特徴を比較してみましょう。

項目	フォームブリッジ（kintone特化）	HubSpotフォーム（マーケティング特化）
主な役割	kintoneへのデータ入力窓口	リード獲得・育成・管理
kintone連携	非常に簡単・高機能（標準）	設定が必要（iPaaS連携やプラグイン利用含む）
入力後の動き	自動返信メールのみ	ステップメール配信、Web行動追跡、スコアリング
Web解析	できない	いつ、誰が、どのページを見たか分かる
デザイン	簡易的（CSSで調整可）	ドラッグ＆ドロップで美麗な作成が可能
コスト感	フォーム機能のみで月額1万円台〜	多機能MAツールとして月額数千円〜
向いている人	社内申請や日報など、業務特化の入力	資料請求、問い合わせ、採用など「顧客」相手の入力

どちらを選ぶべきかの基準

もし、あなたが作ろうとしているフォームが「社外のアルバイトスタッフからの作業報告」や「既存取引先からの定型注文」であれば、フォームブリッジが正解です。これは純粋な業務効率化だからです。しかし、もし作ろうとしているのが「見込み客からのお問い合わせ」「資料ダウンロード」「セミナー申し込み」であれば、間違いなくHubSpotを選ぶべきです。なぜなら、そのフォームに入力してくれる人は「未来の顧客」だからです。ただkintoneに名前が入ればいいわけではありません。その後のメール追客や、興味関心の分析をして、成約率を高める必要があるからです。

6. TOKYO DIGITALがHubSpotをおすすめする理由

私たちTOKYO DIGITALは、数多くの企業のDX支援を行ってきました。その中で、kintone導入企業が陥りがちな罠を見てきました。

それは、「kintoneを導入してデータ管理はできるようになったが、売上を上げるための『攻め』の活動がシステム化されていない」という状況です。

kintoneは「守り（業務管理・案件管理）」において最強のツールです。

一方、HubSpotは「攻め（集客・見込み客育成）」において世界最高峰のツールです。

この2つを組み合わせることで、初めて企業のDXは完成します。

その「連携の第一歩」として最も手軽で効果が高いのが、「入り口（フォーム）をHubSpotにする」という施策なのです。

HubSpot Starterから始めるスモールスタート

「MAツール導入」というと、初期費用で数百万円、月額数十万円かかるイメージがあるかもしれません。しかし、HubSpotは違います。

Starterプランであれば、リスクの極めて低い金額からスタートできます。「まずはフォームだけHubSpotに変えてみて、kintoneと連携させる。そして溜まったリストにメルマガを一回送ってみる」といったスモールスタートが可能です。

7. kintoneとHubSpotの連携開発はTOKYO DIGITALへ

ここまで、kintoneフォームの選択肢としてHubSpotが優れている理由をお伝えしてきました。しかし、実際にHubSpotを導入し、kintoneと自動連携させる設定を行うには、API連携の知識や、iPaaS（MakeやZapierなど）を用いた設計ノウハウが必要になるケースがあります。

「HubSpotのフォームが良いのは分かったけど、自社だけで設定できるか不安」
「現在フォームブリッジを使っているが、HubSpotへの移行を検討したい」
「kintoneの業務アプリと、HubSpotのマーケティング機能をどう棲み分けさせるか相談したい」

このようにお考えの方は、ぜひ株式会社TOKYO DIGITALにご相談ください。

私たちは、kintoneの導入・開発支援（kintone公式パートナー）としての深い知見と、HubSpotの導入・活用支援の実績の両方を兼ね備えています。片方のツールしか知らないベンダーとは異なり、貴社の業務フロー全体を見渡し、「どこでHubSpotを使い、どこからkintoneに引き継ぐのが最適か」という全体設計からサポートいたします。

TOKYO DIGITALの提供サービス

kintone導入・開発支援： 業務に合わせたアプリ構築、JavaScriptによる高度なカスタマイズ。
HubSpot導入・活用支援： アカウント設計、フォーム作成、MAシナリオ設計。
システム連携開発： HubSpotフォームのデータをkintoneへリアルタイムに連携させる仕組みの構築。

「フォームからの入力を、ビジネスの成果に変えたい」

そうお考えなら、kintone × HubSpotという次世代のスタンダードを、TOKYO DIGITALと一緒に実現しませんか。Webマーケティング機能も使える「攻め」のフォームで、貴社のkintone活用を次のステージへ引き上げましょう。まずはお気軽にお問い合わせください。