kintoneとHubSpot連携で実現するSFA/CRM/MAの違いと活用ポイント
- TOKYO DIGITAL 木戸
- 2025年9月10日
- 読了時間: 2分
ITツールの導入を検討していると、必ず出てくるのが SFA、CRM、MA といった横文字。似ているようで異なるこれらの概念を整理し、kintoneとHubSpotを連携させるとどう活かせるのかを解説します。
SFA（営業支援システム）
SFAは営業活動を効率化するための仕組みです。案件の進捗管理、パイプライン管理、営業日報などが含まれます。→ kintoneが得意とする領域。営業現場の案件進捗やタスク管理を柔軟に可視化できます。
CRM（顧客関係管理）
CRMは顧客情報を一元化し、顧客との関係を長期的に築くための仕組みです。顧客データベース、購入履歴、対応履歴が含まれます。→ HubSpotのコンタクト管理＋kintoneの顧客台帳 を連携させると、より強力なCRMが構築可能です。
MA（マーケティングオートメーション）
MAはリード獲得や育成を自動化する仕組み。フォーム、メルマガ、スコアリングが典型的です。→ HubSpotが圧倒的に得意とする領域。kintoneだけでは実現しにくい部分を補完します。
まとめ
SFA：営業支援（kintone向き）
CRM：顧客管理（両方で実現）
MA：マーケ自動化（HubSpot向き）
つまり両者を連携することで、SFA＋CRM＋MAをバランスよく揃えた環境が実現します。中小企業でも「マーケ→営業→顧客管理」のサイクルを回せるのが大きな魅力です。
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