「info@」や「support@」などの代表メールアドレス宛に来た問い合わせ。 あなたの会社では、どのように管理していますか？ 「メーラーのCCで共有しているが、誰が返信したかわからない」 「担当者が急に休んでしまい、過去のやり取りがブラックボックス化している」 「チャットツールとメールを行き来するのが面倒…」 もし一つでも当てはまるなら、それは「メール対応の属人化」による機会損失のサインかもしれません。 顧客とのコミュニケーションは、企業の生命線です。しかし、多くの企業が旧来のメールソフト運用に限界を感じながらも、有効な解決策を見出せずにいます。 そこで今、多くの成長企業が導入しているのが、 HubSpot（ハブスポット）の「コミュニケーション（受信トレイ）」機能 です。 本記事では、HubSpotの「共通インボックス（共有受信トレイ）」を活用して、バラバラだった顧客対応をチームで一元管理し、対応スピードと品質を劇的に向上させる方法を徹底解説します。メールだけでなく、チャット対応やCRM連携を含めた「最強の運用術」をぜひ体感してください。 1

「メルマガ（メールマガジン）を始めたいが、専用の配信サービスを契約するのはコストが高そう」 「顧客リストがExcelや名刺のままで、配信の準備や管理が大変…」 「送ることはできても、その後の効果分析や追客（ナーチャリング）ができていない」 デジタルマーケティングの重要性が高まる中、このような悩みを抱える中小企業の担当者様は少なくありません。 実は、世界的なシェアを持つCRMプラットフォーム「HubSpot（ハブスポット）」を使えば、 驚くほど低コスト（あるいは無料）で、必要十分以上のメルマガ配信システムを構築できます。 本記事では、「HubSpot メルマガ配信」をテーマに、無料版・Starterプランでの具体的な始め方から、リスト管理、配信、分析、そして見込み客を育てる「ナーチャリング」の手法までを徹底解説します。 1. HubSpotなら「無料」からメルマガ配信ができる！プランと制限を解説 一般的なメール配信システムは、初期費用や月額数万円のコストがかかることも多いです。しかし、HubSpotは「CRM（顧客データベース）」を基盤としているた

「営業もマーケティングも、少人数で回していて手一杯…」 「ツールは入れたけど、結局Excelや紙への転記作業に追われている」多くの中小企業が抱える、この「人が足りない」という慢性的な課題。専任の担当者を置く余裕もなく、日々の業務に忙殺されていませんか？ 図：ツールがバラバラで手入力作業に忙殺される担当者 そのような状況で成果を出す唯一の方法は、徹底的な「省力化（自動化）」です。 本記事では、多くの中小企業で導入が進む「kintone（キントーン）」と「HubSpot（ハブスポット）」を賢く連携させ、限られたリソースでも効率よく売上を最大化するための具体的な運用術を解説します。 なぜ「kintone × HubSpot」が中小企業の最適解なのか？ 中小企業において、なぜこの2つのツールの組み合わせが最強なのでしょうか。それは、それぞれの得意分野が異なり、補完し合える関係にあるからです。 HubSpot（得意分野：集客・育成） Webサイトのフォーム作成、メール配信、顧客のWeb行動履歴の追跡など、「見込み客（リード）を集めて育てる」マーケティング機

前回の記事 ノーコードでHubSpot(ハブスポット)とkintoneを連携 の発展版としてさらに連携設定をします。今回はkintoneでステータスなど更新があった場合に、HubSpot側にもデータ更新をかけて同期させる設定をノーコードで実現します。 本記事ではZapierを使って上の図のような連携設定をしていきます。なお、kintoneのカスタマイズは必要ありません。 Zapierのプランについて 今回、Zapierの有料プランが必要となりまして、"Webhooks by Zapier"を利用します。 完成イメージは以下のような感じです。 Freeプランでも設定とテストは可能ですが、実際のWebhookを利用した処理の利用(Turn on Zap)にはStarter以上のプランの契約が必要になります。プランの詳細はZapierの plans & pricing のページをご参照下さい。 kintoneで「リードステータス」用のラジオボタンフィールドを新たに追加する 前回の設定では「対応ステータス」に関しては文字列(1行)フィールドで対応してい