【入門】kintoneとは？できること・特徴・活用事例まとめ
- TokyoConsulting0707
- 9月10日
- 読了時間: 4分
更新日：2 日前
「顧客リストが担当者ごとのExcelに散らばっていて、最新の情報がわからない」 「日報がFAXや紙で届き、集計作業だけで残業になっている」
中小企業の現場でよくある、こうした「アナログ管理の限界」。 これを解決するためにシステムを導入しようとしても、「開発費が高い」「ITに詳しい人がいないと使えない」と諦めてはいませんか？
そんな中小企業の救世主として選ばれているのが、サイボウズ社が提供する「kintone（キントーン）」です。
本記事では、なぜ今kintoneがこれほど支持されているのか、その「決定的な3つの特徴」と、実際に現場がどう変わるのかという「活用事例」を、専門用語を使わずに解説します。
そもそも、kintone（キントーン）とは？
一言で言えば、「プログラミングの知識がなくても、自社の業務に合わせたシステム（アプリ）が作れるクラウドサービス」です。
従来のシステム開発は、プロのエンジニアに依頼して何ヶ月もかけて作ってもらう「フルオーダーメイド」か、既製品のパッケージソフトに自分たちの業務を合わせる「既製服」のどちらかでした。
kintoneはその中間、いわば「自分たちで自由にカスタマイズできるDIYキット」のようなものです。 「日報」「案件管理」「交通費申請」など、必要なアプリをドラッグ＆ドロップでパズルのように組み立てるだけで、その日から使い始めることができます。
kintoneが中小企業に選ばれる「3つの特徴」
1. 「脱・Excel」に最適！データ共有が圧倒的に楽になる
Excelは「個人の作業」には向いていますが、「チームでの共有」には不向きです。
「誰かがファイルを開いていて編集できない」
「『最新』『最新2』とファイルが増えてどれが本物かわからない」 kintoneなら、Webブラウザ上で全員が同じデータにアクセス・同時編集が可能です。常に最新の情報が一箇所にあるため、「あのファイルどこ？」という会話が社内から消えます。
2. 現場主導で「小さく始めて、育てられる」
これが最大の強みです。最初から100点満点のシステムを作る必要はありません。 「まずは日報だけ」「次は見積書管理も」といったように、必要な業務からスモールスタートできます。 使ってみて「この項目も欲しいね」となれば、現場の担当者がマウス操作ですぐに追加・修正（アジャイル開発）が可能です。
3. 「コミュニケーション」機能でチームが動く
ただデータを記録するだけではありません。kintoneには、データごとにチャットができる「コメント機能」がついています。 例えば、営業マンが登録した商談記録に対して、上司が「この件、以前の事例が使えるよ」と直接アドバイスを送ることができます。 「報告・連絡・相談」がシステムの中で自然に完結するため、メールや電話の手間が激減します。
kintoneで何ができる？具体的な活用事例
では、実際にどのような業務で使われているのでしょうか。代表的な3つのパターンを紹介します。
事例1：【営業・顧客管理】属人化からの脱却
Before: 担当者が退職すると、顧客とのやり取りや好みがわからず引き継ぎに失敗。
After: kintoneの「案件管理アプリ」に商談履歴をすべて記録。誰が見ても「いつ・誰が・何を話したか」が一目瞭然になり、チーム全体で顧客をフォローできる体制に。
事例2：【現場日報】スマホで直行直帰を実現
Before: 現場監督が、日報を書くためだけに毎日夕方事務所に戻り、FAXを送っていた。
After: スマホ対応のkintoneアプリで、現場から写真を撮って送信するだけで報告完了。移動時間がなくなり、残業時間が大幅に削減された。
（画像挿入箇所：建設現場でスマホを使って日報を送っている人のイメージ）
事例3：【申請承認】ハンコ出社の廃止
Before: 備品購入や休暇申請がすべて紙。上司が出張中だと承認が止まってしまう。
After: 「プロセス管理機能」で承認フローをデジタル化。スマホから申請・承認ができるようになり、決裁スピードが数倍にアップ。
まとめ：kintoneは「現場の工夫と改善」で進化していくツール
kintoneは、導入して終わりではありません。「現場のメンバーが自分たちで使いやすいように工夫し、育てていく」ことができる唯一無二のツールです。
「ウチの業務だと、どんなアプリが作れるの？」 「まずは無料のお試しで触ってみたい」
そう思われた方は、ぜひ一度ご相談ください。私たちTOKYO DIGITALは、kintoneの導入支援だけでなく、HubSpotなどの他ツールとの連携も含め、貴社の業務全体を最適化するご提案をいたします。
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